ISO 37002 | Sistema de Gestão de Denúncias
Denúncia é o ato de denunciar suspeita de irregularidade ou risco de irregularidade. Um grande número de irregularidades é relatado às organizações ou outra autoridade de funcionários dentro da organização.
De acordo com o Relatório de 2020 da ACFE (Associação de Examinadores de Fraude Certificados) às Nações, 43% das fraudes ocupacionais foram detectadas por gorjetas, metade delas provenientes de funcionários.
Isso encorajou muitas organizações a considerar a melhoria de suas políticas de denúncia, criando canais seguros para os denunciantes, bem como protegendo-os e apoiando-os. As diretrizes da ISO 37002 para um WMS visam fornecer exatamente isso.
Uma introdução à ISO 37002
Publicada em julho de 2021, a ISO 37002 é uma norma internacional que fornece diretrizes para estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema de gerenciamento de denúncias (WMS) baseado nos princípios de confiança, imparcialidade e proteção.
Ele fornece diretrizes sobre um processo de quatro etapas: receber relatórios de irregularidades, avaliá-los, abordá-los e concluir casos de denúncia. As organizações que usam a ISO 37002 para implementar um WMS podem obter o seguinte:
- Incentivo e facilitação da denúncia de uma irregularidade
- Apoio e proteção aos denunciantes e outras partes interessadas envolvidas
- Meios adequados de lidar com relatórios
- Melhoria da cultura organizacional e da governança
- Redução dos riscos de irregularidades
A ISO 37002 segue a Estrutura de Alto Nível (HLS) e compartilha a terminologia comum com outros padrões de sistemas de gestão desenvolvidos pela ISO. É aplicável a todas as organizações, independentemente do seu tipo, tamanho e setor.
Ele pode ser usado como uma orientação autônoma ou como parte de um conjunto mais abrangente de padrões de sistema de gerenciamento. Esta norma é uma norma de sistema de gestão Tipo B, o que significa que não se destina à certificação.
Benefícios da ISO 37002
As diretrizes da ISO 37002 fornecem orientação para organizações que desejam implementar um sistema de gerenciamento de denúncias ou melhorar suas políticas e procedimentos de denúncia existentes. A implementação de um WMS baseado na ISO 37002 demonstra o compromisso de uma organização em prevenir, detectar e responder efetivamente a irregularidades.
Além disso, ajuda-os a incentivar os funcionários a relatar qualquer irregularidade quando a virem ou detectarem, sabendo que estarão totalmente protegidos ao fazê-lo. Alguns dos benefícios da implementação de um WMS baseado na ISO 37002 estão listados abaixo.
Cursos de formação PECB ISO 37002
Nossos cursos de treinamento fornecem definições, exemplos, explicações e informações adicionais relacionadas à ISO 37002. Eles ajudarão você a entender o padrão e desenvolver a competência necessária para implementar um WMS em sua organização ou simplesmente aprender mais sobre denúncias. Além disso, exercícios e questionários incluídos nos cursos de treinamento envolvem você com o material e ajudam você a manter o foco.
Nossos cursos de treinamento ajudarão você a:
- Entenda os conceitos básicos da ISO 37002
- Entenda os benefícios de um sistema de gestão de denúncias
- Ganhe competência no planejamento, implementação, manutenção, avaliação e melhoria de um sistema de gerenciamento de denúncias
- Saiba mais sobre a conformidade com os requisitos organizacionais e legais para denunciantes e o gerenciamento de processos de denúncia
Benefícios para os indivíduos que frequentam os cursos de formação PECB ISO 37002
Nossos cursos de treinamento ajudam você a desenvolver as competências para projetar e implementar controles e mecanismos de denúncia e integrá-los em uma organização. Além disso, você também aprenderá sobre o suporte a políticas de denúncia como funcionário e aprenderá sobre direitos legais e informações adicionais relacionadas a denúncias.
Ser treinado na ISO 37002:
- Demonstra seu conhecimento de um padrão reconhecido internacionalmente para sistemas de gerenciamento de denúncias
- Demonstra que você tem a competência necessária para planejar, implementar, manter e melhorar um WMS
- Oferece a você oportunidades de melhorar ainda mais sua reputação e carreira como gerente, consultor ou funcionário
- Ajuda você a demonstrar consciência da importância de criar uma cultura de integridade, responsabilidade e transparência em um ambiente de trabalho
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