A Introdução à ISO 37002 é um curso de treinamento de um dia que apresenta os conceitos básicos de denúncia e fornece uma visão geral das diretrizes para implementar, operar, manter e melhorar continuamente um sistema de gerenciamento de denúncias (WMS) baseado na ISO 37002. Também apresenta a estrutura da ISO 37002 e uma descrição abrangente da importância e benefícios de um WMS.
Este curso de formação destina-se a:
Este curso de treinamento ajudará você a entender:
Este curso de treinamento é centrado no participante e contém:
Não há pré-requisitos para participar deste curso de treinamento.
Seção 1: Objetivos e estrutura do curso de treinamento
Seção 2: Padrões e estruturas regulatórias
Seção 3: Introdução à denúncia e à ISO 37002
Seção 4: Uma visão geral das diretrizes da ISO 37002 – Cláusulas 4 a 10
Seção 5: Encerramento do curso de treinamento
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