O curso de treinamento ISO/IEC 20000 Transition permite que você obtenha uma compreensão completa das diferenças entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018.
Durante este curso de treinamento, você poderá adquirir o conhecimento e a experiência necessários para apoiar uma organização no planejamento e implementação do processo de transição de um SMS ISO/IEC 20000-1:2011 para ISO/IEC 20000-1:2018 em um maneira oportuna.
Depois de se familiarizar com os novos conceitos e requisitos da ISO/IEC 20000-1:2018, você pode fazer o exame e solicitar uma credencial “PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition”.
Ao possuir um Certificado de Transição PECB, você poderá demonstrar que possui o conhecimento prático e as capacidades profissionais para aplicar com sucesso as alterações da ISO/IEC 20000-1:2018 a um SMS existente.
Uma compreensão fundamental da ISO/IEC 20000-1 e conhecimento abrangente dos processos de transição.
Dia 1: Introdução à ISO/IEC 20000-1:2018
Dia 2: ISO/IEC 20000-1:2018 cláusula por cláusula e exame de certificação
Para obter informações específicas sobre o tipo de exame, idiomas disponíveis e outros detalhes, entre em contato.
Após a conclusão bem-sucedida do exame, você pode solicitar as credenciais mostradas na tabela abaixo. Você receberá um certificado assim que cumprir todos os requisitos relacionados à credencial selecionada.
Para obter mais informações sobre as certificações ISO/IEC 20000-1 e o processo de certificação PECB, consulte as Regras e Políticas de Certificação .
| Credencial | Exame | Experiência profissional | Experiência de auditoria/avaliação da MS | experiência em projeto SMMS | Outros requerimentos |
| Certificação PECB ISO/IEC 20000:2018 Transição | PECB Certified ISO/IEC 20000-1 Transition Exam ou equivalente | Nenhum | Nenhum | Nenhum | Assinatura do Código de Ética do PECB |
Agora que você já conhece sobre o treinamento, veja quais os cursos estão disponíveis para ele. Consulte nossa agenda ou entre em contato conosco.
Obtenha as competências para ajudar as organizações na transição da ISO/IEC 20000-1:2011 para a ISO/IEC 20000-1:2018
Adquirir as competências necessárias para auditar um SGS baseado na ISO/IEC 20000-1 de acordo com as boas práticas de auditoria, as diretrizes para auditoria de sistemas de gestão previstas na ISO 19011 e o processo de certificação descrito na ISO/IEC 17021-1
Desenvolver as competências necessárias para estabelecer, implementar, operar, manter e melhorar continuamente um sistema de gerenciamento de serviços baseado na ISO/IEC 20000-1
Familiarizar-se com os requisitos e melhores práticas para um sistema de gerenciamento de serviços baseado na ISO/IEC 20000-1
Conheça os requisitos da ISO/IEC 20000-1 para um sistema de gerenciamento de serviços
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